Assistenza, gestione siti web e manutenzione

Ci prendiamo cura del tuo sito web affinché sia sempre efficiente nel tempo.

ASSISTENZA 18 ore su 24

SEMPRE, 365 giorni

SITO PERFORMANTE

Ogni business richiede soluzioni specifiche

Che tu sia una piccola o una grande azienda,
che tu sia una persona esperta
di tecnologia o alle prime armi,
non fa differenza:
al tuo sito ci pensiamo noi!

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Il nostro plus? Il Team

Avrai a disposizione tecnici esperti che saranno in grado di rispondere ad ogni quesito e a fornirti la giusta assistenza: da noi troverai anche servizi 24/24.

Ti offriamo il nostro supporto così da poterti completamente concentrare alla crescita del tuo business online ed a centrare i tuoi obiettivi.

Quali sono i problemi in cui è più facile imbattersi:
• Apportare alcune modifiche grafiche
• Problemi con l’aggiornamento WP, Plugin, Template
• Schermata bianca, Error 500 o 404
• Problemi con Elementor o altri Page Builder
• Problemi di codice HTML, CSS
• Problemi di accesso
• Errore nello stabilire una connessione al database
• Sito non sicuro, Malware e Sicurezza
• Ottimizzazioni delle prestazioni

Assistenza Landing e Siti Vetrina

BASIC

FINO A 3 interventi mensili di aggiornamento del sito.

Modifica della grandezza di un carattere

Inserimento di un banner e/o immagine in sostituzione di un altro già presente

Cambio di colore di un carattere

Creazione categoria blog

Inserimento di nuovi banner e/o immagini ove non ne fosse già presente una

Cambio di posizione di articoli e/o immagini

Modifiche anche lievi di struttura del sito

Aggiornamento di qualsiasi altro tipo che non sia stato menzionato nella lista precedente

Installazione di plugin per estendere le funzionalità attuali

Sostituzione del template attuale

- Tutte le modifiche NON incluse nel pacchetto, verranno preventivate a parte

- Piccoli interventi riguardanti la modifica dello stile della pagina

- Tempi di realizzazione: da 3 a 10 giorni

- Eventuali “URGENZE” saranno tariffate a parte

Richiedi il pacchetto

SILVER

FINO A 10 interventi mensili di aggiornamento del sito.

Modifica della grandezza di un carattere

Inserimento di un banner e/o immagine in sostituzione di un altro già presente

Cambio di colore di un carattere

Creazione categoria blog

Inserimento di nuovi banner e/o immagini ove non ne fosse già presente una

Cambio di posizione di articoli e/o immagini

Modifiche anche lievi di struttura del sito

Aggiornamento di qualsiasi altro tipo che non sia stato menzionato nella lista precedente

Installazione di plugin per estendere le funzionalità attuali

Sostituzione del template attuale

- Tutte le modifiche NON incluse nel pacchetto, verranno preventivate a parte

- Piccoli interventi riguardanti la modifica dello stile della pagina

- Tempi di realizzazione: da 3 a 7 giornI

- Una sola modifica “URGENTE” al mese. Le modifiche “URGENTI”, saranno evase in un tempo massimo di 1g.

Richiedi il pacchetto

GOLD

FINO A 30 interventi mensili di aggiornamento del sito.

Modifica della grandezza di un carattere

Inserimento di un banner e/o immagine in sostituzione di un altro già presente

Cambio di colore di un carattere

Creazione categoria blog

Inserimento di nuovi banner e/o immagini ove non ne fosse già presente una

Cambio di posizione di articoli e/o immagini

Modifiche anche lievi di struttura del sito

Aggiornamento di qualsiasi altro tipo che non sia stato menzionato nella lista precedente

Installazione di plugin per estendere le funzionalità attuali

Sostituzione del template attuale

- Tutte le modifiche NON incluse nel pacchetto, verranno preventivate a parte

- Piccoli interventi riguardanti la modifica dello stile della pagina

- Tempi di realizzazione: da 1 a 5 giornI

- 3 modifiche “URGENTi” al mese. Le modifiche “URGENTI”, saranno evase in un tempo massimo di 1g.

Richiedi il pacchetto

Assistenza siti E-commerce

BASIC

FINO A 3 interventi mensili di aggiornamento del sito.

Modifica della grandezza di un carattere

Inserimento di un banner e/o immagine in sostituzione di un altro già presente

Cambio di colore di un carattere

Creazione categoria blog

Inserimento di nuovi banner e/o immagini ove non ne fosse già presente una

Cambio di posizione di articoli e/o immagini

Modifiche anche lievi di struttura del sito

Aggiornamento di qualsiasi altro tipo che non sia stato menzionato nella lista precedente

Installazione di plugin per estendere le funzionalità attuali

Sostituzione del template attuale

Inserimento prodotti

- Tutte le modifiche NON incluse nel pacchetto, verranno preventivate a parte

- Tempi di realizzazione: da 3 a 10 giorni

- Eventuali “URGENZE” saranno tariffate a parte

Richiedi il pacchetto

SILVER

Fino a 10 interventi mensili di aggiornamento del sito

Modifica della grandezza di un carattere

Inserimento di un banner e/o immagine in sostituzione di un altro già presente

Cambio di colore di un carattere

Creazione categoria blog

Inserimento di nuovi banner e/o immagini ove non ne fosse già presente una

Cambio di posizione di articoli e/o immagini

Modifiche anche lievi di struttura del sito

Aggiornamento di qualsiasi altro tipo che non sia stato menzionato nella lista precedente

Installazione di plugin per estendere le funzionalità attuali

Inserimento prodotti

- Tutte le modifiche NON incluse nel pacchetto, verranno preventivate a parte

- Tempi di realizzazione: da 3 a 7 giorni

- 1 modifica “URGENTE” al mese. Le modifiche “URGENTI”, saranno evase in un tempo massimo di 3gg.

Richiedi il pacchetto

GOLD

Fino a 30 interventi mensili di aggiornamento del sito

Modifica della grandezza di un carattere

Inserimento di un banner e/o immagine in sostituzione di un altro già presente

Cambio di colore di un carattere

Creazione categoria blog

Inserimento di nuovi banner e/o immagini ove non ne fosse già presente una

Cambio di posizione di articoli e/o immagini

Modifiche anche lievi di struttura del sito

Aggiornamento di qualsiasi altro tipo che non sia stato menzionato nella lista precedente

Installazione di plugin per estendere le funzionalità attuali

Inserimento prodotti

- Tutte le modifiche NON incluse nel pacchetto, verranno preventivate a parte

- Tempi di realizzazione: da 1 a 5 giorni

- 2 modifiche “URGENTI” al mese. Le modifiche “URGENTI”, saranno evase da 1 a 3 giorni

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Servizi per il tuo sito web

Trasferimento sito web

sposta il tuo sito presso il nostro server. Al resto pensiamo noi

- Trasferimento del tuo sito WordPress

- Operazione conclusa in poche ore

- Senza attese e nessun downtime

- Sito sempre online

- Nessuna perdita di dati o informazioni

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Ottimizzazione performance sito web

Metti il turbo al tuo sito web

- Test velocità prima/dopo

- Compressione delle immagini presenti nel sito per aumentare le performance

- Ottimizzazione del database e rimozione delle tabelle inutilizzate

- Minifizzazione dei files JS/CSS per avere meno richieste di load ed ottimizzare il caricamento facendo attenzione alle compatibilità e conflitti tra files

- Installazione del miglior sistema di gestione cache

- Check approfondito di plugin e tema per ridurre il tempo di caricamento

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Rimozione malware e virus e messa in sicurezza

Ripulisci il tuo sito web e proteggilo dalle infezioni

- Scansione malware e virus

- Rimozione infezioni dal core WordPress

- Rimozione infezioni dal tema in uso

- Rimozione infezioni dai plugin

- Cambio accessi al pannello amministrativo, Database e FTP

- Messa in sicurezza di II livello

Richiedi il pacchetto

I tempi di realizzazione, si intendono come “GIORNI LAVORATIVI”. Sono quindi esclusi i giorni FESTIVI e PREFESTIVI (es. Sabato e Domenica)
Le modifiche ordinarie, salvo quelle urgenti, sono effettuate esclusivamente durante gli orari di lavoro: dalle 09.00 alle 13-30 e dalle 14:00 alle 17:30
Alla richiesta di interventi URGENTI, seguirà una comunicazione da parte nostra per la durata massima dell’intervento, che in casi eccezionali, dovuti all’entità della modifica, può sforare i tempi sottoscritti nel contratto
Il numero di interventi totali previsto dal contratto, include anche gli interventi URGENTI. (Es. se nel contratto sono previsti 10 interventi e 2 urgenze, vuol dire che in un mese si possono chiedere al massimo 8 interventi normali e 2 urgenze, oppure 9 normali ed 1 urgente o anche solo 10 normali
Tutte le richieste di assistenza, dovranno pervenire UNICAMENTE a MEZZO MAIL, all’indirizzo office@devinternational.it. Eventuali altri contatti, non saranno presi in considerazione ai fini dell’assistenz
Come data inizio lavori, farà fede la data che verrà pubblicata in un’area apposita e privata. Comunque massimo un 1gg dopo la ricezione della mail
Per modifiche legate alla consegna di materiali da parte del cliente, i tempi di consegna lavoro saranno conteggiati dalla consegna dei files nel formato richiesto. Eventuali modifiche al materiale inviato dal cliente, saranno tariffate a parte e faranno slittare i tempi di consegna previsti dal contratto di assistenza
I contratti di assistenza, avranno durata minimo di un anno
Le assistenze mensili, non sono cumulabili. Gli interventi non richiesti in un mese, non potranno essere utilizzate nel mese successivo.